A Prefeitura de Curitiba, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), dá um novo passo na transformação digital da saúde pública da cidade. Nesta segunda-feira (20/7), o prefeito Eduardo Pimentel lançou os primeiros Consultórios Digitais do Sistema Único de Saúde (SUS), uma iniciativa inédita no país ao integrar a telemedicina à rede pública municipal de Atenção Primária.
Os Consultórios Digitais representam uma das principais iniciativas da nova Política Municipal de Saúde Digital, instituída por decreto também assinado pelo prefeito Eduardo Pimentel durante a cerimônia realizada na US Vila Guaíra, que recebeu a inovação e passa a ser referência para o cuidado primário da capital. O projeto-piloto já está em funcionamento em seis unidades de saúde da SMS, marcando o início da implantação gradual da estratégia em toda a rede municipal da Prefeitura de Curitiba.
“A inédita Política Municipal de Saúde Digital consolida uma nova etapa da transformação do SUS Curitibano. Ela fortalece iniciativas que já fazem parte da rotina da população, como o aplicativo Saúde Já e a Central Saúde Já, ao mesmo tempo em que incorpora soluções inovadoras, como os Consultórios Digitais, ampliando o acesso ao atendimento médico aos curitibanos. Com isso, aproximamos ainda mais os serviços de saúde do cidadão, oferecemos mais agilidade e resolutividade e reduzimos a necessidade de deslocamentos para outros pontos da rede, como as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), em situações que podem ser resolvidas na unidade de saúde”, destacou o prefeito Eduardo Pimentel.
Nesta primeira etapa, os Consultórios Digitais começam a funcionar nas unidades de saúde Vila Guaíra, no Guaíra (Distrito Sanitário Portão); Nossa Senhora do Sagrado Coração, no Pinheirinho (Distrito Sanitário Pinheirinho); Ouvidor Pardinho, no Rebouças (Distrito Sanitário Matriz); Moradias da Ordem, no Tatuquara (Distrito Sanitário Tatuquara); Iracema, no Capão da Imbuia (Distrito Sanitário Cajuru) e Nossa Senhora da Luz, na CIC (Distrito Sanitário CIC).
Até o fim de 2027, todas as 109 unidades da rede municipal de saúde vão contar com Consultórios Digitais, além das seis novas unidades previstas no Plano de Governo do prefeito Eduardo Pimentel, nos próximos dois anos, acrescentando cerca de 4,3 mil consultas diárias à Atenção Primária.
A secretária municipal da Saúde, Tatiane Filipak, explicou que, mais do que incorporar novas tecnologias, a Política Municipal de Saúde Digital representa uma mudança na forma de organizar o cuidado, utilizando soluções digitais para aproximar os serviços da população, otimizar o trabalho das equipes e ampliar a capacidade de resposta do SUS Curitibano.
“A estratégia integra um conjunto de ações inovadoras e inéditas voltadas à construção de um ecossistema de saúde digital e inteligência no cuidado, posicionando Curitiba entre as cidades mais inovadoras do país na gestão pública da saúde, assegurando a quem vive na capital o acesso universal, equitativo, seguro e centrado na pessoa. Os Consultórios Digitais são apenas uma das primeiras iniciativas a materializar esta nova política”, frisou Tatiane.
Atendimento rápido
Nesta segunda-feira (20/7), logo após a entrega oficial do Consultório Digital da Unidade de Saúde Vila Guaíra, a coordenadora de comércio Rosângela Costa Portugal de Oliveira, de 59 anos, foi atendida pelo pioneiro serviço do SUS. Ela procurou a unidade por causa de uma infecção respiratória, passou pelo acolhimento da equipe e realizou a consulta médica remota, com o apoio dos profissionais da própria unidade.
Rosângela aprovou a experiência e destacou a agilidade e a qualidade do atendimento. “Fui muito bem atendida desde a recepção. A consulta foi tranquila, o médico esclareceu todas as minhas dúvidas e já saí com a receita e as orientações. Achei tudo muito rápido e organizado”, contou.
A experiência foi tão positiva que ela já pretende recomendar o novo serviço aos familiares. “Vou indicar para toda a minha família. É um atendimento moderno, prático e seguro. A gente resolve o problema na própria unidade de saúde, sem precisar se deslocar para outro serviço. Tenho certeza de que vai facilitar muito a vida de muita gente”, contou a moradora da Rua Espírito Santo, a 10 minutos da unidade de saúde Vila Guaíra.
Mais iniciativas
Além dos primeiros Consultórios Digitais, a inédita Política Municipal de Saúde Digital de Curitiba contempla outras iniciativas estratégicas de inovação, já implantadas, em expansão ou em processo de implementação.
A Central de Cuidado Contínuo, em operação deste o início do ano, é responsável pelo acompanhamento remoto, por telefone ou vídeo, de usuários inscritos em programas da Atenção Primária, como hipertensão arterial, diabetes e saúde mental.
“Este serviço fortalece o vínculo entre os pacientes e as equipes de saúde, permitindo monitorar exames, renovar receitas, esclarecer dúvidas e acompanhar de forma contínua pessoas com condições crônicas. Hoje não basta esperar que o cidadão venha até a unidade de saúde. Nós precisamos chegar até ele. A tecnologia também nos proporciona essa proximidade”, disse Tatiane.
Outras iniciativas alinhadas à Política Municipal de Saúde Digital são o eSamu, sistema em operação que permite o monitoramento em tempo real das ambulâncias; a telerregulação e a teleconsulta, duas medidas fortalecidas desde o ano passado e que já contribuíram para reduzir em 42% a fila de espera por consultas especializadas, garantindo mais agilidade e segurança aos pacientes; e o Command Center, centro inteligente de monitoramento em tempo real do SUS, que permitirá nos próximos meses identificar precocemente situações críticas, apoiar intervenções rápidas e qualificar a tomada de decisão dos gestores.
“Com esse conjunto de iniciativas, a Política Municipal de Saúde Digital consolida uma nova etapa da transformação do SUS Curitibano, integrando inovação tecnológica, inteligência em saúde e qualificação da assistência para ampliar o acesso, fortalecer a Atenção Primária e oferecer um cuidado mais resolutivo, humanizado e conectado às necessidades dos cidadãos”, completa a secretária municipal da Saúde.
Presenças
O evento também teve as presenças dos secretários municipais Marcelo Fachinello (Governo) e Marc Sousa (Comunicação Social); do chefe de gabinete do prefeito, Ricardo Andreazza; da presidente do Instituto Municipal de Administração Pública (Imap), Beatriz Battistella; da superintendente executiva da SMS, Flávia Adachi; da superintendente de Gestão da SMS, Jane Sescatto; da diretora de Atenção Primária em Saúde, Juliana Marcon Hencke; da diretora de Atenção à Saúde, Viviane Gubert; da diretora de Saúde Ambiental, Francielle Narloch; do diretor-geral da Feas, Sezifredo Paz; da diretora Administrativo-financeiro da Feas, Janaína Fonseca; da supervisora do Distrito Sanitário Portão, Heloísa Golemba; da autoridade Sanitária da US Vila Guaíra, Sandra Regina Leichsenring; do assessor de inovação da SMS, Bruno de Mello; do assessor de inovação da Feas, Milton Andrade; do presidente do Conselho Municipal de Saúde (CMS), João Santana, e da conselheira do CMS, Maria Lúcia Gomes.
PASSO A PASSO
Como funciona o atendimento no Consultório Digital
- Recepção do usuário: O usuário procura a Unidade de Saúde sem agendamento prévio e realiza seu atendimento inicial na recepção, sendo encaminhado para o acolhimento de enfermagem. O Consultório Digital será destinado às demandas espontâneas que, após avaliação inicial, sejam consideradas compatíveis com a modalidade de teleconsulta.
- Acolhimento da demanda: Durante o acolhimento, o profissional de enfermagem realiza escuta qualificada, avaliação clínica inicial e aplicação de protocolo assistencial para definir a modalidade de atendimento mais adequada. Quando a situação atende aos critérios estabelecidos para teleconsulta, o usuário é direcionado ao Consultório Digital. Nos casos em que for necessária avaliação presencial ou outra modalidade de cuidado, o paciente seguirá o fluxo assistencial indicado pela equipe.
- Encaminhamento ao Consultório Digital: Depois do acolhimento, o usuário aguarda na sala de espera até ser chamado pelo profissional de apoio digital. Esse profissional acompanha o paciente até o Consultório Digital, apresenta o funcionamento da teleconsulta, explica como será realizado o atendimento e esclarece eventuais dúvidas.
- Consentimento para o teleatendimento: Antes do início da consulta, o usuário é informado sobre a modalidade de atendimento e manifesta sua concordância. Em seguida, é realizado o registro do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, conforme a legislação vigente, autorizando a realização do atendimento por telemedicina.
- Realização da teleconsulta médica: A teleconsulta é realizada em ambiente privativo, utilizando o prontuário eletrônico da Secretaria Municipal da Saúde. Durante o atendimento, o médico realiza a anamnese, a avaliação clínica, presta orientações e define a conduta terapêutica mais adequada. Quando indicado, o profissional poderá emitir prescrições de medicamentos, solicitar exames, renovar receitas, emitir atestados e realizar outros encaminhamentos previstos nos protocolos assistenciais.
- Orientações pós-consulta: Ao término da teleconsulta, o profissional de apoio digital orienta o usuário sobre todas as condutas definidas pelo médico. As orientações podem incluir informações sobre retirada de medicamentos, realização de exames, acesso a receitas, atestados e outros documentos, além dos demais encaminhamentos necessários para a continuidade do cuidado.
- Acesso aos documentos: Os documentos emitidos durante a teleconsulta ficam disponíveis para consulta no aplicativo Saúde Já Curitiba, permitindo que o usuário os acesse de maneira prática e segura. Com a implantação progressiva do Wi-Fi Curitiba nas Unidades de Saúde, os usuários também poderão utilizar gratuitamente a rede de internet pública para acessar receitas, atestados, solicitações de exames e outros documentos. Quando necessário, o profissional de apoio digital poderá realizar a impressão dos documentos na própria unidade, garantindo o acesso às pessoas que não dispõem de telefone celular, internet ou outros recursos digitais.
- Encerramento do atendimento: O profissional de apoio digital acompanha o usuário até a conclusão do atendimento. Antes da saída do paciente, o profissional confirma se todas as orientações foram compreendidas e se os encaminhamentos definidos durante a teleconsulta poderão ser efetivados, garantindo segurança e continuidade ao cuidado.
